一、物業管理中易發生的人身損害風險及防范

1、公共設施設備故障造成的人身損害

在物業管理中，一般把公共設施設備的維護維修義務賦予物業管理公司。例如電梯、供水排水管道、公共照明設施等。這些設備設施如果管理不好，就存在人身損害的法律風險。

由于物業管理公司是公共設施設備直接管理人，所以對于這些設備設施故障造成的人身損害應該承擔賠償責任。雖然電梯公司也有質量保修的義務，對質量事故也應該承擔責任，但是由于電梯使用人往往并不知道電梯的供應商以及聯系方式，所以一旦發生訴訟，受損害人會選擇直接起訴物業公司，給物業公司造成經濟和名譽上的損失。

為了防范公共設施設備故障造成意外人身損害，首先，物業管理公司應該經常檢查各項公共設施設備的運行情況，最好的方法是委托供應商定期檢修，因為供應商更具有專業能力和專業水平，而物業管理公司則往往不具有這樣的專業能力。其次，物業管理者應該作出必要的提醒，尤其是在容易發生人身損害事故的設施前張貼必要的提醒標記;再者，一旦發生事故，應該積極協商解決，同時聯系設備供應商，并明確雙方應該承擔的責任。最后如果一旦發生訴訟，最好請求法院追加設備供應商為共同被告，以便減輕自己承擔的責任。

2、物業因消防安全管理措施不到位，發生火災造成人身損害及財產損害

雖然火災事故因起火原因的不同，責任人也會有不同，確定侵權責任也是比較復雜的一個問題，但是由于商業物業的所有者或物業管理者是商業物業的所有者或者直接管理者，對火災事故具有不可推卸的責任。同時火災事故足可以讓一個商業物業徹底失敗，損失的不僅是財產，更是一個物業地產長期發展的機會。

因而，物業管理者應該高度重視消防安全的管理，首先完善相關安全消防設施，尤其是物業管理不僅要做好公共區域的消防安全管理，也要做好各個商戶的消防安全管理，加強監督檢查的力度，在物業管理合同和租賃合同中明確約定消防安全管理的義務和責任。

二、物業管理中易發生的財產損害風險及防范

1、因物業發生進水、漏雨等造成的財產損害

夏季多暴雨，如果物業地勢較洼，就容易倒灌水造成商戶的財產損失。

同理，對于停在地下車庫中的車輛，如果由于進水導致損害，物業管理者也應該承擔賠償責任。

所以，為了避免由于倒灌水造成商戶的經濟損失，物業管理者應該事先做好預防措施，尤其是地勢低洼的地方要及早準備防汛袋，必要時派人員值班看守;同時也提醒商戶做好自我預防措施。

2、因物業被盜發生的財產損害

無論商場還是寫字樓都容易發生盜竊事件，尤其是出售貴重物品的商場，安全防盜任務仍然很艱巨。

對于業主盜竊而產生的財產損失，物業管理者是否承擔責任，也是一個很有爭議的問題。但是根據合同法和侵權責任法的相關規定，物業管理者只有在有過錯的情況下才承擔法律責任，如沒有盡到商場安全保護義務，沒有在物業管理范圍內設置監控設備，商業物業防盜設施不健全等。

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