電子商務在化妝品行業的銷售環節起著重要的作用，越來越多的化妝品企業以網絡為銷售平臺，通過電商平臺（淘寶、天貓、京東、拼多多等）、微商、抖音、直播等方式進行化妝品的推廣銷售。廣州化妝品法律顧問律師根據化妝品電商的性質及實踐中的狀況研究發現，化妝品電商企業法律風險主要包括設立資質、勞動人事、股權糾紛、供應商合作、電子合同、消費者權益糾紛、倉儲物流、知識產權侵權和不正當競爭等方面。

一、 設立資質的法律風險

化妝品公司要設立網店，除了需要營業執照，創建經營性網站，取得經營性ICP備案，還因為其銷售的化妝品的特殊性，需要一些特殊的材料。以天貓、淘寶為例，經營化妝品網店，還需提供以下行業資質：

如果化妝品電商在設立之初，欠缺上述資質，或者資質造假，都會面臨行政處罰，情節嚴重者則面臨刑事責任如非法經營罪。

二、 勞動人事的風險

當前運營電商的主體以80后、90后為主，因為很多年輕人尚未組建家庭，毋需面臨家庭壓力。所以，這類群體在擇業上想法比較多，擇業可選擇空間也比較大，離職率高且原因也較為多元化。這往往使化妝品電商天然要面對人員流動性大的困擾。而且這類群體的員工維權意識日益增強，使化妝品電商的用工成本持續增高。為此，如無完善的規章制度及員工激勵成長制度，不但留不住核心人才，而且容易與員工產生勞動爭議，不利于化妝品電商長期穩定發展。

化妝品電商要制定完善勞動規章管理制度，并作為與員工簽訂的勞動合同的一部分，使化妝品電商與勞動者的權利義務關系更加清晰明了。同時，為留住人才，化妝品電商需要制定出成熟的員工激勵成長制度，留住、綁定人才的心。

三、 股權糾紛的法律風險

化妝品電商初創時，股東間人合性比較強，常能齊心協力為企業謀壯大想發展。但當蛋糕做大，企業發展方向改變或業務遭遇瓶頸，或第三方第四方等投融資人參與進來時，股東間的人合性常因利益分配不均或責任承擔不公而被大大削弱，甚至關系鬧僵決策困難，進而影響企業正常經營，嚴重者甚至分崩離析。因此，化妝品電商在初創時，有必要對股權結構、利益分配及責任分擔形成一個書面協議，避免經營過程中出現前述方面問題的爭議，為化妝品電商的長期穩定發展確立綱領。

四、來自產品供應商的法律風險

若產品供應商提供化妝電商的化妝品是偽劣產品、不符合衛生標準的化妝品，或者是并沒有備案、取得相關批準文號的化妝品，甚至是假藥，化妝品電商在沒有發現的情況下，將上述產品銷售，不但面臨民事責任、行政責任，甚至在不能證明自身是不知情的情況下，會面臨刑事責任等滅頂之災。所以，化妝品電商作為化妝品產業鏈的最下游，就產品狀況相對上游企業處于信息不對稱的地位，因而必須把驗貨工作置于重要位置。除了驗貨工作，為避免因為供貨商的因素，銷售各種不合格產品，化妝品電商還需做好以下工作。第一，在前期合作對供應商資質、行業信譽、供貨能力進行調查考核；第二，在與供應商簽訂買賣合同時，要求供應商在合同中對產品的質量以及相關備案憑證、批準文號的真實性作出承諾、保證。如果因上述方面的問題產生糾紛，供應商應當承擔所有相關責任；第三，化妝品電商，要收集好自身已經盡了勤勉審查義務的相關證明，證明在外觀上審查不出產品不合格、批準文號和備案憑證虛假。另外，化妝品電商也要搜集、保存產品是從正規渠道購進的相關證據。

五、電子格式合同的法律風險

由于化妝品電商自身性質，使得經營過程中不可避免地需要使用大量電子合同。電子合同是我國《合同法》認可的書面形式，其法律效力可以得到認可，但因其訂立過程、存在形式又與傳統書面合同有所不同，故在證明力認可問題上容易引發糾紛。而在電子合同的訂立過程中，囿于交易條件的限制，化妝品電商在簽訂合同的過程中，并不進行協商，往往借助于格式合同條款，以減低交易的協商成本，簡化交易程序和交易成本，提高交易安全及效率。但由此帶來的風險也是顯而易見的。因為我國的《合同法》格式合同、條款有各方面的規制，若化妝品電商沒有在格式合同盡一定的提示義務，或導致格式合同無效。

法條鏈接：

《合同法》

第三十九條 格式合同條款定義及使用人義務

采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。 格式條款是當事人為了重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與對方協商的條款。

六、消費者權益保護的法律風險

電子商務的快速發展，使得國家不斷完善相關法律法規，包括侵權責任法》、《食品安全法》、《消費者權益保護法》、《廣告法》的完善以及相關司法解釋頒布，以保護網購消費者的利益。相應地，網購消費者的權利意識也逐步增強。為此，化妝品電商的合規性工作要覆蓋到產品質量、廣告宣傳、導購等各方面。如果稍有不慎，化妝品電商就會面臨消費者的懲罰性賠償。

案例鏈接：

李昌亮與浙江淘寶網絡有限公司、北京林莉思琪化妝品有限公司產品責任糾紛【（2017）浙0110民初6341號】

原告李昌亮在淘寶平臺從屬北京林莉思琪化妝品有限公司所有的網店中購買了韓國九朵云奇跡馬油霜+祛斑霜組合美白保濕去印兩瓶好搭檔等化妝品，但原告發現該化妝品屬于不符合安全標準的產品，遂向法院提起訴訟。法院查明后認為，涉案化妝品于進口化妝品，按照規定進口涉案產品應當向國家檢驗檢疫機構提交相關部門批準的進口許可批件或備案憑證等報檢文件，取得進口特殊用途化妝品批準文號，并在涉案化妝品標識中標注進口批準文號（國妝特進字J***）。但涉案產品包裝上未標注產品生產批號也未標注進口批準文號或進口備案文號，且林莉思琪公司未提供國家出入境檢驗檢疫機構出具的檢驗合格證明材料，因此該產品屬不符合化妝品安全標準的產品。最后，法院判決被告北京林莉思琪化妝品有限公司于本判決生效后十日內退還原告李昌亮貨款3280元并支付其賠償金32800元。

七、倉儲物流的法律風險

化妝品電商要實現高效率運轉，一套優秀的倉儲與物流管理體系必不可少。然而，化妝品電商在運營過程中，或多或少會遇到倉儲物流方面的問題，包括倉儲環境不佳、租賃成本過高、物流服務水平低、配送人員素質不佳等，此類問題一則影響電商運營效率，二則影響客戶體驗，嚴重者可能會令企業遭受巨額經濟損失，如未經保價的貴重物品在快遞運輸過程中受損滅失，未有其他約定或相關證據證明對方故意毀損，按規定只能獲得五倍郵費的賠償。

八、知識產權侵權法律風險

化妝品電商處于產業鏈的下游。如果銷售的產品存在侵犯第三方知識產權的情況，包括侵犯企業名稱權、商標權、著作權以及專利權，化妝品電商首當其沖地面對第三方的索賠請求。為降低知識產權侵權方面的法律風險，化妝品電商應當在化妝品買賣合同中，要求對方保證產品不存在侵犯第三方知識產權的情況，否則承擔相應的法律責任。一旦被第三方就知識產權侵權的問題要求索賠，化妝品電商一方面要迅速與生產商聯系，向其反饋信息，另一方面要及時召回涉嫌侵權的產品，避免潛在的知識產權侵權賠償額會隨著侵權天數的增加而增加。

九、不正當競爭的法律風險

化妝品電商隊伍的壯大，但市場總需求的份額并未跟上隊伍壯大的速度，這意味著市場競爭越來越慘烈。為了生存，化妝品電商不得不使出了各種招數吸引客戶爭奪市場。然而，有些招數使用不當，很可能涉嫌構成不正當競爭行為，面臨相應的法律責任。常見不正競爭的行為表現有：假冒混淆、虛假宣傳、商業賄賂、損害商譽、網絡誹謗、侵犯商業秘密、低價促銷、流量劫持、軟件攔截等等。這些不正當競爭行為不僅影響了正當商家的經營，同時也擾亂的正常市場秩序。該類行為可被追訴民事賠償，嚴重者可被行政罰款并吊銷營業執照，更甚者會被追究刑事責任，如損害商譽商品罪、虛假廣告罪、串通投標罪等。

十、電商企業稅務法律風險

電子商務的市場規模日益壯大，相應地稅務征管的難度也隨之增大。國家近些年接連修訂公布關于電商稅收的法規政策，以完善電商稅收征管。電商常見稅務風險包括，開咨詢費發票套現、虛開增值稅發票、利用加密技術手段隱匿收入、隱瞞特許經營費、倉儲服務費、平臺傭金收入、混淆產品與服務錯開稅率、做假賬等等，此類問題，一經發現，輕者面臨行政處罰巨額罰款，重者面臨刑事制裁，如逃稅罪、騙取出口退稅罪、偷稅罪等。

綜上所述，廣州企業法律顧問律師認為，化妝品電商面臨的法律風險來自方方面面，一不小心就會觸碰雷區。但由于化妝品電商自身在法律知識方面專業性不足，使得有些法律風險僅靠自身力量不足以防范。因此，建議化妝品電商聘請熟悉化妝品行業的律師作為法律顧問，為自身發展保駕護航。