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常見的七種醫療美容糾紛
來源:互聯網 作者:企業法律顧問網 時間:2020-02-07
醫美糾紛目前仍按一般醫療糾紛由《侵權責任法》調整,所以醫美糾紛與普通的民事糾紛有其特殊性。醫美糾紛主要分以下幾類:
1.消費前退費糾紛。
此類糾紛是消費者預約醫美服務并繳費后反悔而產生的退費糾紛。很多醫美消費者決定做醫美時是受業務員的誘導或一時心血來潮,預約醫美服務后回家冷靜一下或被親朋好友潑冷水,于是反悔不做了,但此時要求退費,醫美機構卻不像介紹醫美項目那么痛快了。因為此類退費情形很多,所以醫美機構多在消費者預約繳費時就約定了違約責任,往往因扣除定金雙方不能達成一致而引發糾紛。
2.消費過程中退費糾紛。
很多醫美項目是套餐式消費,消費過程中,消費者因為效果或其他原因要求終止,因此產生退費情形,因為雙方對退費產生異議而引發糾紛。
3.醫美效果不理想引發的糾紛。
此類糾紛是醫美糾紛里最多的一類,也是最常見最難于處理的糾紛。醫美效果不理想,按消費者的定義一般稱之為整容失敗。例如雙眼皮不對稱,鼻子整歪了,鼻孔一大一小,下巴不夠尖,酒窩一大一小,等等。整容失敗并沒有標準的定義,很多醫美消費者認為的整容失敗只是美容效果沒達到預期,但卻屬于醫美行業可接受的情況,畢竟醫療美容是一種技術活,技術有好有壞,和美發一樣,產生的效果也不一樣,消費者自我感受不一樣。因為對整容失敗的定義不一致,以及對整容效果自我感覺的偏差,所以醫美效果未達預期,很容易產生醫美糾紛,也是很難解決的一類糾紛。
4.產生醫療損害的糾紛。
這是一類真正意義的醫療損害責任糾紛——醫療糾紛,消費者因為醫美服務產生了損害,例如引起傷殘、畸形,甚至死亡,此類糾紛比前述糾紛大多標的額大,往往需要進行醫療事故或醫療過錯鑒定,糾紛解決耗時較長,少數需要走司法程序解決。
5.整容失敗修復糾紛。
有一些整容失敗直觀容貌改變比較明顯,醫美機構自身也承認未達整容目的或有損消費者容貌,愿意為消費者修復,因修復的費用、效果產生糾紛的情形也不少。
6.按揭貸款糾紛。
很多消費者面對昂貴的醫美項目無法拒絕其誘惑力而又囊中羞澀,特別是一些無收入來源的學生和年輕人,醫美機構會積極推薦網貸,不但套牢了消費者,也獲益匪淺。當消費者無力償還或主張消費誘導時,很容易產生糾紛。
7.未成年人醫美糾紛。
部分醫美機構因利益驅使給無監護人陪同的未成年人做醫療美容,或部分未成年人謊報年齡接受醫美服務項目,此類情形也容易產生糾紛。
來源:轉摘自 原創 林楚偉 醫法家,文章內容為作者觀點,僅供交流學習,無意于侵犯任何人權利,如有不妥,請及時與我們聯系我們將予以刪除。